GDPR – Verdetot.ro

Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

Introducere

În cele ce urmează, vă explicăm ce drepturi aveți în legătură cu datele personale pe care le prelucrăm și ce acțiuni puteți întreprinde pentru a înțelege și controla mai bine volumul de date personale prelucrate în mediul online.

Colectarea datelor personale

Colectăm datele personale direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra informațiilor furnizate. Exemple de date colectate:

La crearea unui cont: Nume, prenume, email.
La plasarea unei comenzi: Nume, prenume, telefon, adresă de livrare, metode de plată (inclusiv date de card bancar).

Prin furnizarea acestor date, vă exprimați acordul ca acestea să fie stocate și prelucrate conform prevederilor legale.

Scopurile prelucrării datelor

Datele personale sunt colectate și utilizate pentru:

Prelucrarea și livrarea comenzilor
Crearea și administrarea contului de utilizator
Returnarea produselor conform legislației
Rambursarea contravalorii produselor
Asigurarea serviciilor de suport
Organizarea de concursuri și campanii publicitare

Utilizarea datelor pentru marketing

Pentru a vă oferi o experiență îmbunătățită de cumpărare, putem colecta informații despre comportamentul dumneavoastră de cumpărător și vă putem trimite oferte personalizate prin:

Mesaje SMS sau email
Notificări despre produse similare cu cele comandate
Sondaje de opinie și chestionare de satisfacție

Comunicările de marketing sunt efectuate cu consimțământul dumneavoastră, iar revizuirea acestuia se poate face prin:

Dezabonare din linkurile din emailuri
Contactarea echipei noastre prin telefon sau email
Modificarea setărilor din contul de utilizator

Profilare și monitorizare

Folosim tehnologii precum Google Tag Manager, Facebook Ads și alte softuri de automatizare pentru a vă trimite oferte personalizate. Aceste activități nu au efecte juridice asupra utilizatorilor, ci doar le permit accesul la reduceri și oferte speciale.

Datele colectate automat includ:

Email, telefon, nume, prenume, adresă IP, browser, locație
Date despre comenzile plasate, valoarea comenzii și preferințele de cumpărare
Interacțiuni pe site (clickuri, adăugare în coș, vizualizări de produse)

Datele sunt stocate astfel:

Vizitatorii site-ului: 2 luni
Utilizatorii înregistrați și clienții: 3 ani

Transferul datelor

Datele dumneavoastră pot fi transmise către:

Furnizori de servicii de plată
Companii de curierat
Societăți de asigurare
Parteneri de marketing și publicitate

Transferurile de date se efectuează conform legislației și în baza contractelor încheiate cu acești terți. În unele cazuri, datele pot fi transferate și în afara UE, dar ne asigurăm că sunt protejate corespunzător.

Protecția și securitatea datelor

Ne angajăm să protejăm datele personale prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate. Totuși, trebuie să rețineți că transmiterea de informații prin internet nu este complet sigură, existând riscul accesului neautorizat.

Drepturile dumneavoastră conform GDPR

Conform legislației privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

Dreptul la informare – Să știți cum sunt utilizate datele dumneavoastră.
Dreptul de acces – Să solicitați o copie a datelor prelucrate.
Dreptul la rectificare – Să corectați datele incorecte.
Dreptul la ștergere – Să solicitați ștergerea datelor (cu excepțiile legale).
Dreptul la restricționare – Să solicitați limitarea prelucrării datelor.
Dreptul la portabilitate – Să primiți datele într-un format structurat.
Dreptul la opoziție – Să refuzați utilizarea datelor în scop de marketing.
Dreptul de a nu fi supus deciziilor automate – Să solicitați intervenție umană.
Dreptul de a depune o plângere – La Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).